この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社fabio（以下「当社」）が提供するスマートフォンアプリ「画面安心サポート」（以下「本アプリ」）の利用条件を定めるものです。本アプリをお使いになる方（以下「利用者」）は、本規約に同意のうえ本アプリをお使いください。

 

第1条（本アプリの内容）

1. 本アプリは、当社の顧客管理システムを導入している事業者（以下「導入事業者」）の担当者が、利用者のスマートフォンの画面を見ながら操作のご案内をするために、利用者の画面を導入事業者に中継するアプリです。
2. 当社は、画面を中継する手段を提供するだけであり、利用者と導入事業者との間の契約、勧誘、販売、サービスの提供その他一切の取引（以下「本取引」）の当事者ではありません。当社は、本取引の内容に関与しません。
3. 本アプリを使った案内及び本取引は、導入事業者が自らの責任で行います。

 

第2条（使い方）

1. 本アプリは、導入事業者から伝えられた接続コード、又は導入事業者から届いたリンクを使ってお使いいただけます。接続コードやリンクがない場合は使えません。
2. 画面の共有は、利用者が端末の確認画面で許可した時にだけ始まります。利用者は、本アプリの「共有を終える」ボタン又は端末の機能で、いつでも共有を終えることができます。

 

第3条（ご注意いただきたいこと）

1. 共有中は、画面に表示されているもの（通知や他のアプリの画面を含みます）がすべて導入事業者の担当者に見えます。
2. パスワード、暗証番号、認証コード、クレジットカード番号、口座情報などを入力・表示する時は、共有を終えてください。
3. 心当たりのない相手や、知らない相手から本アプリを使うよう求められた場合は、使わないでください。共有中にお金の振込み、ネットバンキングの操作、暗証番号の入力などを求められた場合は、すぐに共有を終えてください。
4. 不審に思った場合は、警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）にご相談ください。

 

第4条（禁止事項）

利用者は、本アプリの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
・法令又は公序良俗に違反する行為
・他人になりすます行為
・本アプリを改変し、又は逆コンパイル、リバースエンジニアリング等により解析する行為
・本アプリ又は当社のサーバーに過度の負荷をかける行為、不正にアクセスする行為その他本アプリの運営を妨げる行為

 

第5条（お問い合わせ先）

1. 導入事業者による案内の内容、本取引（契約、勧誘、販売、サービスなど）に関するお問い合わせ・ご相談は、その導入事業者にお願いします。
2. 本アプリの動作や不具合に関するお問い合わせは、本規約の末尾に記載の当社の窓口にお願いします。

 

第6条（本アプリの変更・中断・終了）

当社は、保守、障害への対応、安全上の必要その他の理由により、事前のお知らせなく、本アプリの内容を変更し、又は本アプリの提供を中断し、若しくは終了することがあります。

 

第7条（責任の範囲）

1. 当社は、本取引、導入事業者による案内の内容及びその結果、並びに利用者と導入事業者との間で生じた紛争について、責任を負いません。ただし、当社の故意又は過失によって利用者に損害が生じた場合は、この限りではありません。
2. 当社は、本アプリが常に利用できること、通信が途切れないこと、画面が遅れずに届くこと、及びすべての端末で動作することを保証しません。
3. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限って賠償します。

 

第8条（利用者の情報）

当社は、本アプリで取得する情報を、別に定める「画面安心サポート プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

 

第9条（本規約の変更）

当社は、民法の定めに従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力が生じる日を、このページ又は本アプリで事前にお知らせします。

 

第10条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本アプリに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

お問い合わせ（本アプリについて）

株式会社fabio
〒370-3511 群馬県高崎市金古町1546-34
電話：027-373-6708
メール：info@fabio-system.com
 
制定日：2026年10月21日